OVSP: Acceso a internet en hogares se ubica en 40,5%

(30/11/2019)

Para el tercer trimestre del 2019 solo el 40,5% de los hogares venezolanos reportó acceso a internet,
según se desprende de la encuesta de percepción ciudadana realizada por el Observatorio Venezolano
de Servicios Públicos (OVSP) durante el mes de septiembre en siete de las principales ciudades del país
(Valencia, Maracaibo, Barquisimeto, San Cristóbal, Caracas, Barcelona y Ciudad Bolívar). Entre otras
variables, el acceso a internet forma parte de los aspectos evaluados para el desempeño de este servicio
de telecomunicaciones.

En comparación con la consulta realizada en junio de 2019, se pudo observar que este valor disminuyó
en seis (06) puntos porcentuales (de 46,6% a 40,5%), ubicándose nuevamente en valores de acceso
muy similares o los obtenidos en mediciones del año 2018, cuando se obtuvo 40,7% de conectividad en
julio de 2018 y 42,4% para el mes de diciembre. Es preciso señalar que para la más reciente encuesta
las siete ciudades evaluadas reflejaron disminución en el acceso, siendo los casos más representativos
los de Ciudad Bolívar y Barquisimeto, donde la disminución se ubicó entre 11 y 12 puntos
porcentuales.

En este sentido, Julio Cubas, presidente del OVSP, indicó que algunos valores específicos por ciudad –
aunque presentaron variación- se mantuvieron por el mismo orden de apreciación. “La ciudad con
menor acceso resultó ser, una vez más, Maracaibo con 25% de usuarios que señalaron tener
conectividad a internet, detrás de Ciudad Bolívar que registró 33% de acceso. Por el contrario, San
Cristóbal se ubica como la ciudad con mayor penetración a la red con 55%, seguida de la ciudad de
Caracas con 51%, ciudades que en ambas mediciones del año 2019 han liderado la lista de los centros
urbanos que manifiestan tener mayor acceso al servicio de internet.

¿Cómo perciben los usuarios la calidad del servicio de internet?

La percepción de calidad del servicio fue otra de las variables analizadas en la encuesta, y en términos
generales se pudo observar que en el tercer trimestre del año se obtuvieron similares valores de
apreciación, pues el tercer trimestre cierra con un 56% de valoración positiva y en junio de 2019 con un
54%. En lo que respecta a los comportamientos por ciudad, Maracaibo y Barcelona continúan siendo
los centros urbanos donde se obtuvo la más baja aceptación del servicio, con solo 38% y 40% de las
opiniones positivas en cada caso. En contraposición, las ciudades de Barquisimeto y Valencia en el
reciente estudio perfilan con mayores valoraciones positivas con 52% y 44% respectivamente.

Las fallas en el internet en el hogar “todos los días”, siguen alcanzando de manera general valores por
encima del 50%, específicamente para esta medición de 53% y, de este porcentaje, un 47% señaló que
las fallas se presentaban todos los días varias veces al día. Asimismo, los resultados muestran que sólo
el 22% de los consultados reportaron que “casi nunca” presentan interrupciones, siendo Maracaibo con
57%, y Valencia y San Cristóbal con 56% cada una, las ciudades con mayores reportes de deficiencias
en la prestación de dicho servicio. Barquisimeto, por su parte, resultó ser la ciudad que reflejó menor
porcentaje de fallas con un 48%.

Fuente: Noticias ESDA

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