Caracas-. 16 de diciembre de 2022.
El servicio de agua potable, junto con los otros evaluados como: energía eléctrica, gas
doméstico, telecomunicaciones y aseo urbano, es primordial en el día a día de los
ciudadanos, por ello, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, ha estudiado el
desempeño y la percepción de los destinatarios sobre el servicio de agua potable desde
hace cinco años específicamente en lo que refiere a la calidad, frecuencia de recepción,
necesidad de almacenamiento y otros indicadores.
2018 y 2019: los primeros estudios
En julio de 2018, el OVSP estudió el desempeño del servicio de agua en siete ciudades del
país: Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto, Barcelona, San Cristóbal y Ciudad
Bolívar. En esta primera medición, el 68,2% de los ciudadanos se mostró insatisfecho con la
calidad del servicio de agua que recibía en sus hogares.
Asimismo, este valor disminuyó poco menos de cinco puntos porcentuales para diciembre
de ese mismo año.
Cabe destacar que, para 2019, el OVSP realizó dos mediciones (de tres) con la misma
cantidad de ciudades donde la insatisfacción sobre el servicio de agua se mantuvo sobre el
65,0% de opiniones negativas del servicio de agua potable.
Para diciembre de 2019, se incluyeron tres ciudades adicionales a estos estudios: Barinas,
Porlamar y Punto Fijo. Esto para tener un mejor panorama del comportamiento de los
servicios en el país. En esta medición, el servicio de agua potable fue valorado
negativamente con un 65,9% de opiniones.
2020: inicio de la cuarentena en Venezuela
Tras el anuncio de la cuarentena en el país para marzo de 2020, el Observatorio
Venezolano de Servicios Públicos continuó con su labor con una medición en mayo de ese
año. En dicho estudio, con una muestra de 10 ciudades, el porcentaje de insatisfacción de
los usuarios aumentó casi un punto porcentual (de 65,9% a 66,9%).
Sin embargo, para noviembre de 2020, el OVSP amplió la muestra de ciudades con la
inclusión de dos más a la muestra: Mérida y San Fernando de Apure, donde la percepción
ciudadana se ubicó en un 67,4% de opiniones negativas.
2021: tres estudios, 12 ciudades
El 2021 es un año de comparaciones entre las tres mediciones llevadas a cabo por la
organización ya que contaron con la misma cantidad de ciudades como muestra unificada.
En los estudios de percepción ciudadana, realizados en enero, junio y septiembre, la
valoración negativa del servicio de agua potable cuantificada fue de 61,0%, 62,6% y 65,6%,
respectivamente.
2022: el servicio de agua mantiene una mayor proporción de opiniones negativas
En las dos mediciones del OVSP en 12 ciudades del país, la valoración negativa del servicio
de agua potable disminuyó a 58,9% para febrero de 2022; sin embargo, ese valor aumentó
a 61,9%, para mayo de este año.
Estudios sobre el posible impacto ambiental de los servicios públicos
Finalmente, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos diversificó los estudios sobre
el desempeño de los servicios de agua potable, electricidad, gas doméstico,
telecomunicaciones y aseo urbano al realizar dos encuestas de percepción ciudadana sobre
la posible incidencia de estos sobre el ambiente.
Fuente: Noticias ESDA